...weil Kunden guten Service erwarten

Hands-on Beratung die bewirkt

Weil mit gutem Service Kunden, Mitarbeiter und Unternehmer gewinnen

Hands-on Beratung die bewirkt

Weil mit gutem Service Kunden, Mitarbeiter und Unternehmer gewinnen

Horst Neyer –
Beratung, Prozessoptimierung, Interim-Management

Service: Kosten- oder Erfolgsfaktor?

Oder zur Zeit etwa gar ein Störfaktor?

Im Investitionsgüterbereich geben Kunden für eine Maschine oftmals mehrere 100.000 Euro aus. Die Auslieferung ist erfolgt und dann sollte eigenlich der perfekte After-Sales-Service die Kundenbeziehung dauerhaft festigen. Eigentlich… Die Realität sieht gerade in Zeiten des Fachkräftemangels in vielen Fällen anders aus. Die Erwartungen der Geschäftsleitung sind hoch, die Umsetzung scheint schwierig zu sein. Auf der Stecke bleibt der Kunde, aber auch der Mitarbeiter und der Ertrag. Wenn Sie auch meiner Meinung sind: „Ihre Kunden haben guten Service verdient haben. Sie als Unternehmer haben einen idealen Ertrag verdient. Ihre Mitarbeiter haben Freude am Tun verdient“, dann sollten wir uns unterhalten.

…eine kurze Zusammenfassung für Eilige

Was kann ich für Sie tun? Wer bin ich? Wie arbeite ich? Eine 60-Sekunden-Präsentation

Ihr Nutzen ist meine Erfahrung als Führungspersönlichkeit, als Berater, als Manager und mein Gespür für die Bedürfnisse aller Beteiligten. Diese unter einen Hut zu bringen und dabei alle mit ins Boot zu holen, ist meine Stärke. Ich unterstütze mittelständische Unternehmen insbesondere im Investitionsgüterbereich bei dem Thema Service/After-Sales – ob als Interim-Manager, Berater, Impulsgeber oder Prozessoptimierer. Ich bin Horst Neyer: Weil Kunden guten Service erwarten!

…welcher Kunde erwartet schon Service

Oder zur Zeit etwa gar ein Störfaktor?

Im Investitionsgüterbereich geben Kunden für eine Maschine oftmals mehrere 100.000 Euro aus. Die Auslieferung ist erfolgt und dann sollte eigenlich der perfekte After-Sales-Service die Kundenbeziehung dauerhaft festigen. Eigentlich… Die Realität sieht gerade in Zeiten des Fachkräftemangels in vielen Fällen anders aus. Die Erwartungen der Geschäftsleitung sind hoch, die Umsetzung scheint schwierig zu sein. Auf der Stecke bleibt der Kunde, aber auch der Mitarbeiter und der Ertrag. Wenn Sie auch meiner Meinung sind: „Ihre Kunden haben guten Service verdient haben. Sie als Unternehmer haben einen idealen Ertrag verdient. Ihre Mitarbeiter haben Freude am Tun verdient“, dann sollten wir uns unterhalten.

…eine kurze Zusammenfassung für Eilige

Was kann ich für Sie tun? Wer bin ich? Wie arbeite ich? Eine 60-Sekunden-Präsentation

Ihr Nutzen ist meine Erfahrung als Führungspersönlichkeit, als Berater, als Manager und mein Gespür für die Bedürfnisse aller Beteiligten. Diese unter einen Hut zu bringen und dabei alle mit ins Boot zu holen, ist meine Stärke. Ich unterstütze mittelständische Unternehmen insbesondere im Investitionsgüterbereich bei dem Thema Service/After-Sales – ob als Interim-Manager, Berater, Impulsgeber oder Prozessoptimierer. Ich bin Horst Neyer: Weil Kunden guten Service erwarten!

Sie benötigen einen neutralen Blick von Aussen?

Ich biete Ihnen Beratung und Schulung zu Service-Organisation und Service-Prozessen, Service-Zielen und Kundenorientierung